Proceduri

Termeni și condiții

Prezentul document prin conținutul său pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.topestet.ro

Condiții generale pentru utilizarea site-ului

Site-ul www.topestet.ro este operat de societatea NEGOVAN E. EMIL-SENIN – MEDIC, cu sediul în Str. Aluniș Nr 31A, Jud.Mureș, Mun. TÂRGU MUREȘ , CIF: 19854721

Pe acest site sunt prezentate servicii medicale, scopul acestui site este de informare a vizitatorilor site-ului prin conținutul oferit: texte, fotografii, baza de date, logo, servicii, reclame. Prin “vizitator” se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce are acces liber la acest site. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și vizualizarea conținutului) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului www.topestet.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare “Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment. De asemenea, poate restricționa accesul la anumite părți ale site-ului sau accesul anumitor IP-uri fără notificări sau răspundere.

Prin efectuarea unei programări și prin prezentarea și acceptarea înregistrării pe lista de pacienți care s-au prezentat pentru efectuarea unui serviciu medical într-una din locațiile în care NEGOVAN E. EMIL-SENIN – MEDIC își desfășoară activitatea în baza unui contract, vă expirmați acordul pentru respectarea acestor termeni și condiții.

De asemenea vă informăm că pe lângă prezentul document Termeni și condiții, în funcție de locația în care alegeți să accesați serviciile medicale, se aplică termenii și regulile interne ale entității respective.

În prezent serviciile medicale prezentate se pot accesa în următoarele locații:

Spitalul Clinic Județean Mureș

Hebe Medical

Spitalul Puls – Regina Maria

Spitalul Nova Vita

Campus Medical Regina Maria

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Administratorul oferă utilizatorului acces limitat pe site-ul www.topestet.ro și nu îi atribuie acestuia drepturi asupra conținutului. Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a site-ului sau a conținutului acestuia.

Frauda

În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie sa anunțați imediat administratorul site-ului. www.topestet.ro nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

Limitarea responsabilității

Prin utilizarea acestui site, sunteți în mod expres de acord cu următoarele:

• NEGOVAN E. EMIL-SENIN – MEDIC, angajații sau afiliații săi nu vor putea fi făcuți responsabili pentru daune directe sau indirecte, accidentale, pagube pentru pierderea de profit, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor de pe acest site, acces neautorizat la datele utilizatorului, declarații sau acțiuni ale terților asupra informațiilor site-ului.
• NEGOVAN E. EMIL-SENIN – MEDIC nu oferă nicio garanție că informațiile de pe acest site îndeplinesc toate cerințele dumneavoastră.

În cazul în care considerați că orice material pus la dispoziție pe acest site încalcă drepturile de copyright sau orice alte drepturi, vă rugăm să semnalați acest aspect  la adresa de email negovansenin@yahoo.com

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului www.topestet.ro, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea sa apară între utilizatori și administratorii www.topestet.ro sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

Reclamații

Utilizatorii acestui site pot trimite reclamații la adresa de email negovansenin@yahoo.com

Disponibilitatea serviciului

Administratorul www.topestet.ro își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

Politica de confidențialitate

Informații generale despre utilizarea datelor cu caracter personal

Datele personale introduse de utilizatorii site-ului sunt folosite în mod strict doar pentru scopul pentru care au fost furnizate, datele de contact furnizate sunt utilizate pentru a răspunde solicitărilor dvs.

Conform Regulamentului UE nr 679/2016,privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, aplicat în toate statele membre ale Uniunii Europene începând cu data de 25 Mai 2018, este necesar să fie înțelese obligațiile și drepturile fiecăruia dintre părți, fie controlor, operator, angajat, fie utilizator, beneficiar.

Datele personale reprezintă orice informație prin care se poate identifica direct sau indirect o persoană, prin referire la diverși factori precum aspecte alte identității sale fizice, economice, psihologice, culturale sau sociale.

Prelucrarea datelor personale reprezintă ansamblul de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal precum: colectarea, înregistrarea, stocarea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, blocarea, ștergerea sau distrugerea lor.

Consimțământul reprezintă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate, prin care persoana vizată acceptă printr-o declarație sau acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.

Ce date personale sunt prelucrate

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt datele pe care ni le furnizați dumneavoastră sau în urma prestării serviciilor medicale către dumneavoastră.

Acestea sunt:

• Date medicale cu caracter personal sensibil – simptome; boli anterioare; analize și medicamente administrate în trecut; grupă sangvină; analize şi alte servicii pe care le accesaţi la RM; rezultatele analizelor pe care vi le efectuăm; tratamentul pe care vi-l prescriem sau administrăm; medicul pe care l-aţi accesat; recomandări medicale; date din dosarul medical din spital, inclusiv date despre istoricul medical al familiei dumneavoastra; date biometrice; alte informaţii pe care ni le oferiţi cu privire la membrii de familie ai dumneavoastră şi la relaţiile dumneavoastră de rudenie.
• Detalii  personale, cum ar fi: nume; prenume; sex; data naşterii/ vârsta; cetăţenie; înregistrări video camere de supraveghere (acolo unde există, acestea sunt indicate prin semne la vedere); cod numeric personal (CNP); restul informațiilor din actul dumneavoastră de identitate (inclusiv data emiterii, data expirării actului, locul naşterii)
• Detalii de contact, cum ar fi: adresă de domiciliu / reşedinţă; număr de telefon mobil/fix; număr de fax; adresă de email.
• Detalii de plată, cum ar fi: adresă de facturare; numărul contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN; numele şi prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (poate fi altul decât dumneavoastră daca altcineva a efectuat plata unei facturi in numele si pentru dumneavoastra); data de la care cardul bancar este valabil; data expirării cardului bancar
• Detalii profesionale, cum ar fi: angajator; poziţie; marca angajat; număr legitimaţie
• Detalii referitoare la asigurări, cum ar fi: calitatea de asigurat/ neasigurat, asigurator (in cazul asigurarilor private).
• Opinii şi viziuni (pot include date sensibile), cum ar fi: orice opinii şi viziuni pe care ni le transmiteţi sau orice opinii şi viziuni pe care le postaţi public despre noi pe reţelele de socializare (social media) sau pe care le faceţi cunoscute pe alte canale publice.
• Date referitoare la achiziții și interacțiunea cu noi, cum ar fi: evidențe ale interacţiunilor dumneavoastră cu noi; detalii referitoare la istoricul achiziţiilor dumneavoastră de la noi.
• Date de localizare, cum ar fi: locul sau zona în care vă aflaţi sau v-aţi aflat într-un anumit interval de timp (dacă utilizaţi aplicaţiile noastre cu opţiuni de localizare şi aveţi activate aceste opţiuni).

Modalitatea de colectare și prelucrare a datelor cu caracter personal

NEGOVAN E. EMIL-SENIN – MEDIC în calitate de proprietar/administrator, asigură utilizatorii site-ului www.topestet.ro că datele cu caracter personal furnizate la accesarea sau completarea formularelor de pe acest site, vor fi păstrate în condiții de siguranță, fiind utilizate metode și tehnici de securitate, precum și politici interne aplicabile angajaților, pentru protecția datelor personale colectate, iar acestea nu vor fi transmise/dezvăluite unor terți decât în condițiile legii.

Toate datele sunt colectate prin canal securizat cu certificat SSL, astfel expunerea este limitată și alții nu au acces la datele transmise. Acestea sunt stocate electronic pe email, cât și listate pe documentele întocmite, având acces la acestea doar persoanele autorizate ce prelucrează aceste documente, administrator, procesatorii de plăți online în baza unor contracte încheiate ce garantează confidențialitatea datelor.

Utilizăm servicii de găzduire pe baza unui contract prin care furnizorul garantează confidențialitatea datelor stocate. Datele vor fi stocate și prelucrate doar pe teritoriul UE, nu vor fi revândute sau oferite terțelor persoane.

Au fost implementate reguli și reglementări privind accesul pentru utilizarea sistemului în care sunt prelucrate datele cu caracter personal. Datele vor fi ținute în secret și accesul va fi limitat la angajații noștri sau parteneri în baza unui contract de confidențialitate și strict pentru a executa contractul nostru.

Perioada de stocare a datelor personale este determinată în funcție de minim perioada cerută de lege referitor la păstrarea acestor tipuri de documente sau vor fi șterse la cererea clientului.

Scopul prelucrării datelor

• Prestarea de servicii medicale, înregistrarea serviciilor medicale prestate, comunicarea cu dvs referitor la serviciile prestate, programări, identificarea dvs și a serviciilor prestate către dvs, informarea cu privire la rezultate medicale, facturare.
• Comunicarea cu dumneavoastră prin orice mijloace – email, telefon mobil sau fix, SMS, poștă sau în persoană cu privire la serviciile medicale disponibile, costurile acestora, noutăți sau alte informații care v-ar putea interesa.
• Îndeplinirea obligațiilor legale cu privire la arhivare, sănătate, securitate și alte obligații pe care legislația le impune.
• Gestiunea financiară referitoare la eliberarea bonurilor, facturilor, chitanțelor către dvs, primirea plăților inclusiv înregistrarea plăților efectuate de o terță persoană în numele dvs, restituirea unei sume de bani către dvs, recuperare creanțe
• Soluționarea disputelor prin formularea de cereri înaintea autorităților competente.
• Îmbunătățirea serviciilor oferite

Transfer date

Datele cu caracter personal colectate nu vor fi transferate sub nicio formă unei alte companii, organizații sau persoane din state terțe fără acordul dvs în prealabil în scris.

Datele vor putea fi transferate către alte organizații în vederea efectuării unor analize de specialitate la solicitarea expresă a pacientului.

Timp de stocare date 

În cazul documentelor medicale, conform legislației, datele vor fi stocate pe o perioadă cuprinsă între 6 luni și 100 ani.

În contextul prelucrării datelor cu caracter personal, drepturile persoanelor vizate sunt:

• Dreptul de a fi informat de către operator că datele sale au fost colectate la momentul colectării și ce se va întâmpla cu acestea, în ce scop sunt prelucrate, cui le-ar putea dezvălui, care sunt consecințele refuzului de a furniza date.
• Dreptul de acces la date în mod gratuit, la cerere, o singură dată într-un an pentru a primi confirmarea din partea operatorului că datele sunt sau nu prelucrate de acesta. Operatorul este obligat, în cazul în care prelucrează date cu caracter personal ce privesc solicitantul, să îi comunice acestuia într-o formă inteligibilă
  • informații referitoare la scopul prelucrării, datele avute în vedere și destinatarii cărora le sunt dezvăluite datele;
  • informații cu privire la originea datelor și principiile de funcționare a mecanismului prin care se efectuează orice prelucrare automată a datelor care vizează persoana respectivă;
  • informații privind existența dreptului de intervenție asupra datelor și a dreptului de opoziție și condițiile în care pot fi exercitate;
  • informații asupra posibilității de a consulta registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal, de a înainta plângere către autoritatea de supraveghere și de a se adresa instanței pentru atacarea deciziilor operatorului.
• Toate informațiile de la punctul anterior pot fi solicitate de către persoana vizată printr-o cerere în scris, datată și semnată, specificând adresa la care dorește să primească informațiile, fie poșta electronică, fie printr-un serviciu de corespondență prin care să se asigure că predarea i se va face numai personal.
• Operatorul este obligat să comunice informațiile solicitate în termen de 15 zile de la data primirii cererii, cu respectarea opțiunilor solicitantului.
• Dreptul de a solicita rectificarea, actualizarea, blocarea, anonimizarea sau ștergerea datelor care nu sunt conforme, mai exact sunt incomplete sau inexacte.
• Dreptul de a se opune în orice moment ca datele care o vizează, să fie prelucrate în scop de marketing, în numele operatorului sau al unui terț, sau să fie dezvăluite unor terți în acest scop.
• Dreptul de a cere și de a obține retragerea sau anularea deciziilor care produc efecte juridice în privința sa, adoptată pe baza unei prelucrări de date cu caracter personal, destinată să evalueze aspecte ale personalității sale, precum competența profesională, credibilitatea, comportamentul, etc.
• Dreptul de a transfera datele personale de la un furnizor de servicii la altul.
• Dreptul de a se adresa autorităților competente în cazul încălcării de către operator a drepturilor lor legate de prelucrarea datelor cu caracter personal și pot reclama nerespectarea drepturilor garantate de legislația aplicabilă.

Dacă nu doriți nu sunteți obligat să ne furnizați datele dvs cu caracter personal, însă nu va fi posibil să beneficiați de serviciile medicale prezentate pe acest site.

De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a depune plângere la A.N.S.P.D.C.P (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) din B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, fax +40.318.059.602, adresa de email anspdcp@dataprotection.ro

Drepturile Utilizatorilor în cadrul reglementării GDPR:

Recomandăm utilizatorilor să se informeze asupra dreptului de acces la datele care se colectează, dreptul la rectificare, dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul la opoziție, articolele 12-13 din reglementarea GDPR, accesibil aici: http://www.privacy-regulation.eu/ro/

Utilizare tehnologie cookies

Cookies pentru funcționarea site-ului

Acest site folosește cookies pentru a colecta informații non-personale și a permite funcționarea site-ului.

Datele colectate sunt utilizate strict pentru funcționarea site-ului și nu sunt utilizate în alte scopuri.

Aceste tipuri de cookie sunt necesare pentru funcționarea site-ului. Dacă dorești totuși să accesezi site-ul fără acest tip de cookie, va trebui să blochezi acceptarea cookie-urilor în browserul utilizat sau să nu accesezi deloc site-ul. Există mai multe resurse pe internet pentru blocarea cookie-urilor in browser.

Cookies Marketing, pentru a urmări statisticile site-ului

Utilizăm informații despre utilizatorii site-ului cum ar fi: adresa ip, id-ul de sesiune, locație, de unde a venit și ce pagini a vizitat pentru a analiza funcționalitatea site-ului și paginile cele mai vizitate. Aceste statistici ne permit să analizăm traficul, care pagini sunt considerate mai importante și să putem îmbunătăți conținutul. Aceste informații nu identifică un anumit client în persoană și sunt utilizate doar în mod general pentru a oferi un conținut mai valoros și interesant vizitatorilor.

Adițional aceste statistici se pot utiliza pentru a urmări rezultatele campaniilor de marketing și pentru a oferi reclame pe alte site-uri care sunt relevante sau similare cu paginile vizitate sau conținutul accesat pe site.

Accesarea site-ului va prezenta clientului un mesaj de notificare.

Clienții care nu doresc să fie utilizate aceste cookie-uri, sunt rugați să abandoneze vizitarea site-ului sau să blocheze stocarea acestor fișiere din browser: blocarea cookiurilor in browser.

Definiție

Cookie-ul este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează în calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când îl vizitați. Datorită cookie-urilor, site-ul reține, pentru o perioadă de timp, acțiunile şi preferințele dumneavoastră (limbă, dimensiunea caracterelor și alte preferințe de afișare). Astfel nu mai trebuie să le reintroduceți ori de câte ori reveniți la site sau navigați de pe o pagină pe alta.

Cookie-urile nu solicită informații cu caracter personale pentru a fi utilizate și nu identifică personal utilizatorii site-ului.

Tipuri de cookies

• Cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în browserul web și sunt memorate până în momentul în care utilizatorul părăsește site-ul sau fereastra respectivă.
• Cookie-uri persistente – acestea sunt stocate în computerul sau echipamentul utilizat și depind de viața prestabilită pentru cookie. Sunt incluse și cookie-urile plasate de un alt website decât cel pe care îl vizitează utilizatorul, cunoscute sub numele de third party cookies (plasate de terți)- care pot fi utilizate în mod anonim  pentru a memora interesele utilizatorului astfel încât să fie livrată publicitate relevantă pentru utilizator.

Durata de stocare a cookie-urilor

Cookie-urile sunt stocate în mod standard cu perioada de valabilitate de maxim 2 ani. Unele cookie-uri sunt utilizate la o singură sesiune și nu mai sunt reținute în momentul în care utilizatorul părăsește site-ul, iar alte cookie-uri sunt stocate și se folosesc de fiecare dată când utilizatorul revine pe site. Cu toate acestea, cookie-urile se pot șterge de către utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browser-ului.

Cum se pot bloca cookie-urile?

Dezactivarea cookie-urilor pot face anumite site-uri dificil de utilizat. Refuzul cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online.

În funcție de browser-ul pe care îl folosiți vă oferim câteva link-uri utile în blocarea cookie-urilor:

Cookies în Internet Explorer

Cookies în Firefox

Cookies în Chrome

Cookies în Opera